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Funcionamiento del programa
El proceso completo se inicia cuando al paciente se
le notifica el alta. A partir de la historia clínica
del paciente y de su informe de alta hospitalaria,
un farmacéutico analiza el tratamiento completo que
debe tomar el paciente, tanto los medicamentos
prescritos en el hospital como los que había
indicado previamente cualquier otro médico. Si
surgen dudas o posibles problemas se comentan con el
médico responsable del paciente para clarificarlas.
Posteriormente, se elabora una documentación que se
le entrega al paciente y que está compuesta por:
recomendaciones generales relacionadas con el uso y
conservación de medicamentos, información básica
individualizada sobre cada uno de los medicamentos
que le han prescrito: para qué se usa, efectos
adversos y consideraciones especiales; y una ficha
que recoge el tratamiento completo, con una planilla
horaria muy gráfica que pretende ayudarle en la toma
de la medicación en el domicilio.
El farmacéutico entrevista al paciente que le
proporciona información oral, que acompañará a la
información escrita y solventara las dudas que
pudieran surgirle. Además se les facilita un
teléfono de contacto que pueden utilizar cuando
necesiten consejo o clarificar dudas, y se les pide
que rellenen una encuesta sobre la atención que han
recibido, que nos permita valorarla y mejorar
posteriormente la atención.
Las encuestas de satisfacción, realizadas hasta el
momento, muestran que es una acción muy positiva
para la mejora de la seguridad del paciente, gozando
de una gran aceptación. Los pacientes están muy
satisfechos con el proyecto, considerándolo de gran
utilidad. Es considera una de las actividades
asistenciales que mayor grado de satisfacción ha
tenido por parte del paciente. |
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